Ви помічали, скільки залежить від сімейного лікаря? Якісна медична допомога починається саме з цього фахівця. Але що робити, якщо ваш поточний лікар не влаштовує вас? В Україні змінити сімейного лікаря стало простіше, ніж здається. Давайте розберемо всі аспекти цього процесу.
Чому люди змінюють сімейних лікарів?
Причини бувають різні. Хтось переїхав до іншого району, у когось не склалися стосунки з лікарем, а дехто просто шукає більш кваліфікованого фахівця. За даними опитування пацієнтів за 2024 рік, основні причини зміни лікаря:
- Незручний графік прийому (37%)
- Нестача уваги з боку лікаря (28%)
- Переїзд (19%)
- Рекомендації знайомих (16%)
Важливо розуміти: ви маєте повне право обрати того лікаря, якому довіряєте. Це ваше законне право як пацієнта.
Коли можна міняти лікаря?
Законодавство України дозволяє міняти сімейного лікаря раз на рік. Однак є винятки:
- Лікар припинив медичну практику
- Ви змінили місце проживання
- Лікар сам рекомендує звернутися до іншого фахівця
- Виникли непереборні розбіжності
Цікавий момент: багато хто не знає, що можна «доглянути» нового лікаря заздалегідь. Наприклад, сходити на консультацію як приватна особа, а вже потім ухвалювати рішення про зміну.
Покрокова інструкція зі зміни лікаря онлайн
Сучасні технології значно спростили цей процес. Ось як це працює у 2025 році:
- Заходимо до системи електронної охорони здоров’я
- Через додаток Helsi
- Через сайт НСЗУ
- Через портал «Дія»
- Знаходимо розділ «Моя декларація»
Тут відображається інформація про поточного лікаря
та термін дії декларації - Обираємо функцію «Змінити лікаря»
Система покаже доступних фахівців у вашому районі - Вивчаємо інформацію про лікарів
Можна переглянути:- Стаж роботи
- Освіта
- Спеціалізацію
- Графік прийому
- Вибираємо нового лікаря та підтверджуємо вибір
Для цього знадобиться:- Електронний підпис
- Або BankID
- Чекаємо на підтвердження
Зазвичай це займає 1-3 робочі дні
Важливо: після зміни лікаря усі ваші медичні дані автоматично передаються новому фахівцеві. Не потрібно нічого переносити вручну.
Що робити, якщо виникли проблеми?
Іноді процес може піти негаразд гладко. Розглянемо типові ситуації:
Ситуація 1: Система не знаходить відповідних лікарів
Рішення: спробуйте розширити радіус пошуку або уточніть у поліклініці, які лікарі приймають нових пацієнтів
Ситуація 2: Не виходить підписати декларацію онлайн
Рішення: можна особисто звернутися до обраної медустанови з паспортом та ІПН
Ситуація 3: Новий лікар відмовляється приймати
Рішення: таке буває рідко, але якщо сталося, зверніться до НСЗУ для вирішення питання
На що звернути увагу під час вибору нового лікаря?
Вибір сімейного лікаря – важливе рішення. Ось кілька критеріїв, які варто враховувати:
- Професійні якості
- Освіта
- Досвід роботи
- Спеціалізація
- Організаційні моменти
- Зручне розташування кабінету
- Графік роботи
- Можливість виклику додому
- Особисті якості
- Вміння слухати
- Уважність
- Доброзичливість
Порада: перед остаточним вибором можна поспілкуватись з потенційним лікарем на первинній консультації (як приватний візит).
Часті питання пацієнтів
Питання: Чи можна поміняти лікаря, якщо ще не пройшов рік?
Відповідь: Так, але тільки у виняткових випадках (переїзд, припинення практики лікарем)
Запитання: Що відбувається з моєю медичною карткою?
Відповідь: Вона автоматично передається новому лікарю в електронному вигляді
Запитання: Чи потрібно платити за зміну лікаря?
Відповідь: Ні, це безкоштовна послуга
Питання: Чи можна повернути колишнього лікаря?
Відповідь: Так, але лише через рік після зміни
Альтернативні варіанти
Якщо з якоїсь причини онлайн-спосіб вам не підходить, можна:
- Звернутися безпосередньо до поліклініки
- Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ
- Скористайтеся центром адміністрування послуг
Після зміни лікаря: що далі?
Коли декларацію з новим лікарем підписано:
- Запишіться на перший прийом
- Уточніть графік роботи
- Обговоріть особливості вашого здоров’я
- Дізнайтеся про можливість виклику додому
Пам’ятайте: якісна первинна медична допомога є основою вашого здоров’я. Не бійтеся шукати свого лікаря, адже від цього вибору залежить дуже багато.
